售后服務(wù)承諾 / After-sales Service

1.我公司保證所提供的產(chǎn)品都是全新，未被使用的，由最優(yōu)質(zhì)的材料制作，擁有一流的工藝，在各方面都符合投標(biāo)文件和招標(biāo)所規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。保證達(dá)到產(chǎn)品說明書和宣傳資料中所標(biāo)明的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。

2.保修期：儀器驗(yàn)收合格雙方簽字之日起儀器質(zhì)保壹年，終身維護(hù)，免費(fèi)提供軟件升級。

3.安裝與調(diào)試：在用戶準(zhǔn)備好各項(xiàng)安裝條件并提出安裝要求后，我公司將派出專業(yè)工程師免費(fèi)上門安裝調(diào)試，免費(fèi)為用戶使用人員進(jìn)行至少一次關(guān)于使用、維修、保養(yǎng)等方面的集中現(xiàn)場培訓(xùn)，直至用戶能夠熟練獨(dú)立操作使用該儀器。在專業(yè)工程師返回公司后，售后服務(wù)部會主動與客戶聯(lián)系了解安裝調(diào)試及培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，以及時(shí)解決問題并聽取客戶對專業(yè)工程師的評價(jià)。

4.設(shè)備在安裝調(diào)試中所需的附屬材料、零配件、信號線、電源線等均由我公司免費(fèi)提供。

5.儀器發(fā)生故障后用戶可與公司售后服務(wù)部聯(lián)系，半個小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或電話指導(dǎo)維修，2小時(shí)提供初步解決方案，36小時(shí)內(nèi)處理解決問題。

6.我公司長期為用戶優(yōu)惠供應(yīng)儀器設(shè)備零配件。